ถาม : สอบถามข้อมูลกรณีมีข้อสงสัย ?

ตอบ : กรณีต้องการสอบถามข้อมูลให้ติดต่อ Helpdesk 1330 กด 5 กด 3 ในเวลาราชการ

ถาม : กรณีข้อมูลไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการจ่าย หรือ การบันทึกข้อมูลผิด ควรทำอย่างไร?

ตอบ : กรณีนี้ ให้ทำหนังสือขออุทธรณ์ เนื่องจากการบันทึกข้อมูลผิด ขอแก้ไขข้อมูล โดยระบุข้อมูลเดิม ข้อมูลต้องการแก้ไข พร้อมให้แนบสำเนาเอกสารผลการตรวจ รับรองสำเนา โดยผู้ลงนามต้องเป็นหัวหน้าหน่วยงาน ให้ทำหนังสือ เรียนเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (ส่งมาที่ส่วนกลาง)

ถาม : สปสช. รับข้อมูลเป็นเอกสารหรือไม่?

ตอบ : ระบบการจ่ายค่าตรวจธาลัสซีเมียในหญิงตั้งครรภ์และสามีคู่เสี่ยง. สปสช.จ่ายให้ตามการบันทึกข้อมูลในระบบ http://nprp.nhso.go.th ไม่รับข้อมูลที่เป็นหนังสือแจ้งเป็นเอกสาร และการจ่ายใช้ระบบอิเลคทรอนิกส์. ตลอดจนการตั้งฏีการเพื่อออกเอกสารการเงิน และ คุณพรพจนาจ ไม่สามารถทำเอกสารเบิกได้ ต้องเบิกจ่ายจากสำนักชดเชยบริการฯ ดังนั้นเพื่อให้หน่วยบริการได้รับเงินครบถ้วน ขอความกรุณาบันทึกข้อมูลในระบบค่ะ มีหน่วยงานบางแห่งส่งเอกสารมา เบิกจ่าย จึงไม่สามารถดำเนินการให้ได้ และเงื่อนไขนี้มีอยู่ในคู่มือการบริหารกองทุนหลักประกันสุขภาพ ดังนั้นเมื่อสตง.ตรวจ ท่านจะตรวจตามระบบ การทำเอกสารเบิกจ่ายให้หน่วยงานที่ขอเป็นเอกสารและเป็นการเฉพาะสำหรับบางหน่วยงานที่ขอมานอกระบบ จึงไม่สามารถดำเนินการได้ ดังนั้นสปสช.สามารถดำเนินการคือส่งเอกสารกลับพร้อมแจ้งให้บันทึกข้อมูลในระบบค่ะ

ถาม : บางเคสลงข้อมูลคัดกรอง(โรคโลหิตจางธาลัสซีเมีย)แล้วคีย์ข้อมูลต่อไม่ได้ เพราะเหตุใด?

ตอบ : ถ้าเป็นกรณีที่ คู่นั้นๆไม่เสี่ยง จึงไม่สามารถทำรายการต่อได้ โปรแกรมจะ screening ให้เลย ตามแนวทางปฏิบัติในการตรวจทางห้องปฏิบัติการเพื่อสนับสนุนการควบคุมและป้องกันโรคธาลัสซีเมีย โดยกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ กระทรวงสาธารณสุข